Última actualización: 13/09/2026
Laboratorios SAT, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y del formulario del Libro de Reclamaciones. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Marco normativo
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y las disposiciones aplicables emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
2. Datos personales recopilados
Mediante el Libro de Reclamaciones podemos recopilar nombres y apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, domicilio, información del bien o servicio contratado, comprobante, monto reclamado, detalle de la solicitud, pedido del consumidor, dirección IP y datos técnicos básicos del navegador.
3. Finalidades del tratamiento
- Registrar, verificar, analizar y atender el reclamo o queja.
- Enviar la constancia, el código de seguimiento y las comunicaciones relacionadas con el caso.
- Mantener un historial interno de las acciones de seguimiento.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger el formulario frente a usos fraudulentos o automatizados.
Los datos no serán utilizados con fines publicitarios sin el consentimiento correspondiente.
4. Consentimiento
Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario, declaras que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actuales, y autorizas su tratamiento para las finalidades descritas. Si actúas en representación de otra persona, declaras contar con facultades suficientes para proporcionar sus datos.
5. Conservación y seguridad
La información será conservada durante el tiempo necesario para atender la solicitud, cumplir obligaciones legales y responder ante eventuales procedimientos. SAT Perú aplica medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
6. Acceso y comunicación de datos
El acceso está limitado al personal autorizado que necesita la información para gestionar el caso. Los datos podrán comunicarse a proveedores que actúen bajo instrucciones de SAT Perú o a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. La solicitud debe indicar nombres y apellidos, documento de identidad, derecho que deseas ejercer, petición concreta y documentación de sustento cuando corresponda.
Envía tu solicitud a tecnica3@satperu.com o preséntala en . Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse debido a cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente permanecerá disponible en este sitio web con su fecha de actualización.
